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汇聚信精神
发布时间:2014-07-09  点击率:   信息来源:汇聚信财富

专业精神(Professional Spirit)

汇聚信团队的员工及伙伴具备高水准的专业知识并有优良的职业道德、职业操守和奉献精神。

服务精神(Service Spirit)

1、有追踪:追踪客户的要求、需求、抱怨。让客户对最新项目进展有所了解。

2保持沟通:与顾客在彼此的期望方面保持沟通,监督客户满意度的执行。给客户提供有益信息、以及友善和开心的帮助。

3亲自负责:对更正客户服务问题采取亲自负责的态度,及时地、不袒护自己地解决问题。

4为顾客采取行动:特别在客户碰到关键问题时,主动使自己能随时被顾客找到。例如:提供给客房自己的家庭电话或休假时电话或其它能容易找到自己的方式,或为解决问题在顾客所在地滞留很长时间。采取超出正常范围的措施。

5指出客户潜在需要:除前面几条所提到的外,了解客户业务并/或为客户的真正潜在问题寻找信息,为现有的产品或服务提供方便。

6运用长远观点:从客户的长远利益出发,以顾问的身份参与客户决定的过程,对客户的需要、问题或机会和运用的可能性逐渐形成自己独立的观点,并根据自己的观点推进工作(例,推荐不同于客户要求的新的办法)。

创业精神(Entrepreneurship)

汇聚信团队每一位员工和伙伴必须具有:

1、激情(Passion

2、积极性(Positivity

3、适应性(Adaptability

4、领导力(Leadership

5、雄心壮志(Ambition